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컨설팅 신청하기
이제 더이상 자사몰 구축을 위해
  • 시간을
  • 비용을
낭비하지 마세요.

FAQ

  • 의뢰 및 계약

    1. 의뢰는 어떻게 진행되나요?

      현재 페이지에서 컨설팅을 신청하시면 2시간 이내에 전문 매니저가 유선으로 안내 전화를 드립니다.
      이후 업체와의 상담과 미팅을 통해 구체적인 제안을 받아볼 수 있도록 도와드립니다.

    2. 캐스팅엔에서는 어떤 도움을 주나요?

      캐스팅엔은 프로젝트 계약주체가 되어 행정 및 운영을 도와드립니다.
      계약,대금,진척 모니터링, 피해중재에 이르는 운영 전반을 책임지고 지원 해 드립니다.

    3. 계약은 어떻게 진행 되나요?

      캐스팅엔은 3가지 타입의 프로젝트 계약을 지원하고 있습니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

      > 자세히 보기
    4. 컨설팅만 받을 수도 있나요?

      고객님에게 적합한 플랫폼을 제안 받는 컨설팅 전용 상품과 제안 및 구축 상품 두 가지가 있습니다.
      둘 중 원하시는 상품을 선택하시면 됩니다. 단, 컨설팅 전용 상품의 경우 구축은 진행되지 않습니다.

    5. 결제 및 환불은 어떻게 진행 되나요?

      본 서비스의 결제는 계약서 날인 후 세금계산서를 통해 청구됩니다.
      부득이하게 프로젝트가 중단되는 경우, 업무 진척도를 확인하여, 투입된 업무량 만큼을 제외한 후 환불절차가 진행됩니다.

  • 구축 및 연동

    1. 쇼핑몰 구축에는 어느정도 기간이 필요한가요?

      대략 한 달 정도 입니다. 다만 사이트 규모와 추가 옵션에 따라 상이할 수 있습니다.

    2. 기존에 운영하던 쇼핑몰이 있을 경우,
      새롭게 구축하는 쇼핑몰로 데이터 이전이 가능한가요?

      상품과 고객 정보의 경우 기존 쇼핑몰에서 파일로 일괄 추출할 수 있는 데이터가 있다면 가능한 범위 안에서 마이그레이션해드립니다.
      다만, 디자인 요소, 배너, 매출현황 등의 데이터는 이전이 불가합니다.

    3. 기존에 사용중인 시스템과도 연동할 수 있나요?

      기존에 사용중인 시스템 및 플랫폼에 따라 상이합니다. 자세한 내용은 상담해주세요.

    4. 오픈마켓 연동이 가능한가요?

      플랫폼 마다 연동 여부 및 연동되는 판매처 현황이 상이합니다. 자세한 내용은 상담해주세요.

  • 운영 및 교육

    1. 쇼핑몰 운영 대행이 가능한가요?

      규모와 운영 방식에 따라 상이합니다. 자세한 내용은 상담해주세요.

    2. 쇼핑몰 관리자 교육이 가능한가요?

      구축 상품의 경우에는 관리자 어드민 사용을 위한 기본 메뉴얼 및 상세한 유저 교육 패키지가 포함되어 있습니다.
      단, 오픈 후 추가 교육을 원하시는 경우 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

핵심능력 & 수용능력 수정안내
캐스팅엔에서는 회원님께 더 많은 의뢰 건을 매칭해 드리기 위하여
정보 수정 이후 6개월이 지난 파트너사에게
회사소개 관리 > ‘핵심능력 및 수용능력’ 수정을 요청드리고 있습니다
핵심능력 & 수용능력 입력안내
캐스팅엔에서는 회원님께 더 많은 의뢰 건을 매칭해 드리기 위하여
회사소개 관리 > ‘핵심능력 및 수용능력’ 입력을 요청드리고 있습니다.

캐스팅엔 안전 ???WORD.TRADE??? 보장

캐스팅엔 핵심가치_본질적인 편리함

핵심가치로 고객 만족과 서비스를 증명합니다

대행사,외부전문 업체를 찾고 ???WORD.TRADE??? 하는 어려움이 있으신가요?

실력 있는 전문업체를 찾고, 제안 받고, 만날 수 있습니다.
필요에 따른 입찰 진행은 절차 신뢰를 부여합니다.
캐스팅엔은 기업고객의 3가지 장애와 비용을 줄이기 위해 끊임없이 개선합니다

캐스팅엔 개선목표_장애와 비용 절감

외부전문업체 매칭 고도화를 위한 전문업체 데이터 축적

실력 있는 외부전문업체를 매칭하기 위해
탐구하고 탐닉합니다.

고객을 위한 안심거래 보증보험

고객이 필요로 하는 서비스를 생각합니다

안심 ???WORD.TRADE??? 의 첫걸음 보증보험

기업고객께서 외부전문업체와 ‘일정 ???WORD.TRADE??? 액’ 이상 계약 시
‘서울보증보험을 통해 ‘계약이행보증보험’을 무료 발급, 지원합니다.

SGI 서울보증
???WORD.TRADE???기준 발급 가능 ???WORD.TRADE???액 업무 특성별 발급보험 종류 보험 지원
단일 ???WORD.TRADE???액 3천만원 이상 계약이행보증보험, 하자이행보증보험 무료
8개월 약정액 5천만원 이상 계약이행보증보험, 하자이행보증보험
6개월 약정액 7천만원 이상 계약이행보증보험, 하자이행보증보험
1년 약정액 1억원 이상 계약이행보증보험, 하자이행보증보험

이행보증보험증권은 다음과 같은 장점과 유의사항이 있습니다

  1. 이행보증보험증권은 나중에 문제가 발행 할 경우 의뢰 기업에게 손해배상책임을 진다는 것을 약속하는 증서입니다
  2. 만일의 경우 업무 중 문제가 생겨서 기업과 파트너사의 계약이 해제되면 기업은 서울보증보험에 이행보증보험증권의 금액을 청구할 수 있습니다.
  3. 이행 보증보험증권의 금액은 보통 계약금액의 15~20%선에서 결정됩니다
  4. 기업이 서울보증보험에 이행보증보험금액을 청구할 경우 상황에 따라 서울보증보험은 보상액의 감액을 요청할 수도 있습니다.
  5. 이후 발생하는 보상 문제에 대해서는 증권계약주체(캐스팅엔/파트너사)에서 보증보험과 해결합니다
안전한 대금 보관 서비스

고객의 재산을 소중하게 생각합니다

안전한 ???WORD.TRADE??? 대금 예치 제도

업무 특성에 따라, 의뢰 고객과 파트너 합의를 통해
계약업무 시작 전, 기업고객이 캐스팅엔에 대금을 결제합니다.
계약업무 진행 중, 캐스팅엔이 대금을 안전하게 보호합니다.
계약업무가 완료되면 캐스팅엔에서 파트너사에 대금을 지급합니다.
프로젝트 결과를 확인 후 안전하게 대금을 지급할 수 있습니다.

대금 지급 프로세스

에스크로 제도란?

제3자(은행, PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가 상품배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자 ???WORD.TRADE??? 안전장치로 법률에서는 결재대금 예치제도라고 합니다.즉,판매자와 구매자가 대금을 직접 ???WORD.TRADE??? 하지 않고 제3자(KSnet)같은 서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 끼고서 대금을 결제하는 제도입니다.구매자가 알리다로부터 물품을 구매하기로 했으면,물품대금을 KSnet에 입금합니다. 물품대금이 KSnet에 입금된게 확인이되면 물품을 구매자에게 발송하고 구매자는 물품이 잘 도착했고, 이상이 없음을 확인하시게되면 중계기관에서 예탁해 둔 대금을 알리다에 입금시키는 제도입니다.

원활한 분쟁조정 서비스

예기치 않은 일들을 위한 중재 제도가 운영됩니다

원활한 분쟁조정

업무진행 또는 계약 관련 분쟁 발생시 캐스팅엔은 신속한 분쟁 처리를 지원합니다.

분쟁접수

기업고객 이슈 접수 시,
기업간 ???WORD.TRADE??? 절차에 따라 업무 진행 상황을 점검하고
해결 가능 솔루션을 찾습니다

3사합의

기업과 파트너 양사 합의가 어렵다고 판단 될 경우
캐스팅엔 전문AM이 주관하는 3사 미팅이 이루어집니다.
3사 미팅에서는 양사간 입장/과정 검토/자료 검토를 통해
원만한 중재 결과를 이끌어냅니다

전문기관중재

3사 합의가 도출되지 못할 경우 국내 유일의
국제상사중재기관을 통해 신속하고 정확하게 처리합니다.

피해보상 프로그램

고객의 손해를 허락하지 않는 보상프로그램

준비된 피해보상

계약이행보험지원, 에스크로 대금 제도, 분쟁조정 과정은 합리적인 기업 ???WORD.TRADE??? 의
안전 장치입니다. 그럼에도, 소액 ???WORD.TRADE??? 와 계약 피해가 발생 할 수 있습니다.
위와 같은 경우를 대비해 별도의 피해보상규정을 마련하고 있습니다.

피해보상규정

이 적용된다는 것은 파트너사가 계약 이행을 하지 않은것을 의미합니다.

적용 대상의 예

  1. 계약 후 대금결제까지 완료된 업무가 특별한 사유없이 진행되지 않는 경우
  2. 초기 진행하기로 계약한 내용에 따라 업무가 진행되지 않거나 서비스,제품이 제공되지 않은 경우

적용 되지 않는 예

  1. 업무 계약이 정상 진행되었고, 실제 업무도 정상 완료되었으나 추가로는 진행하지 않겠다고 결정한 경우
  2. 업무 계약이 정상 진행되었고, 실제 업무도 정상 진행되었으나 고객이 원하는 업무범위 설정과 요청이 명확하게 명시되어 있지 않은 경우
  3. 참고 : 위의 모든 예는 공정위에서 제공하는 표준???WORD.TRADE???규정을 따릅니다.

피해보상 규정 자세히 보기 +

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캐스팅엔 고객섬김센터 : (02) 1644-2653
E-mail : snyong@castingn.com
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