캐스팅엔 서비스 만족도 조사 결과 공개, 고객들은 캐스팅엔에서 어떤 서비스를 제공 받았을까요?

2020. 12. 31

정보

 

고객은 캐스팅엔 서비스를 어떻게 느끼고, 얼마나 만족하고 있을까요?

서비스를 제공하고 있는 플랫폼이라면 유저들의 평가가 가장 중요하다고 할 수 있는데요. 
이 물음에 답을 찾기 위해서는 캐스팅엔에서는 이용 고객들에게 서베이를 실시했습니다.
2020년 9월부터 10월까지 소싱을 의뢰한 고객을 대상으로 약 2주간 진행했는데요.
이번 조사를 통해 고객이 캐스팅엔을 이용하기 전, 어떤 점을 기대했고 실제로 어떤 서비스를 제공 받았는지 확인할 수 있었어요.
 
 
캐스팅엔 만족도 조사, 누가 참여했을까요?
 
캐스팅엔은 IT, 마케팅, 인사총무, 영상제작 등 다양한 업무영역에서 소싱 서비스를 제공하고 있습니다.
이번 서베이에 참여해주신 고객분들이 의뢰한 업무영역의 분포를 보면 아래와 같습니다.

 

 

 

 

고객은 캐스팅엔 서비스를 이용하기 전 어떤 부분을 기대했을까요?

캐스팅엔은 비교견적부터 계약까지 한번에 손쉽게 진행할 수 있는 온라인 소싱 플랫폼입니다.

고객이 필요한 업무를 소싱 의뢰하면,

① 전문 소싱 디렉터가 프로젝트를 진단하고, 진행 방향을 상담해 드립니다.

② 고객의 요청 업무에 가장 적합한 전문업체를 2개 이상 AI 매칭해 드립니다.

③ 전문업체가 프로젝트에 참여하고 견적을 산정하면, 소싱 디렉터의 코멘트를 추가하여 비교견적을 제공합니다.

④ 전문업체 선정 후, 전자서명을 통해 3자계약을 진행하고 에스크로 서비스로 프로젝트 대금을 안전하게 보호 받을 수 있습니다.

⑤ 전문업체 리스트 페이지에서 기업정보, 재무정보, 포트폴리오 등 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.

 

캐스팅엔의 고객은 다양한 서비스 중 어떤 점을 가장 기대했을까요?

 

많은 분들이 요청한 업무 분야의 전문업체를 2개 이상 매칭 받기 위해서, 또 프로젝트의 예상비용을 확인하기 위해 캐스팅엔 서비스를 이용하게 되었다고 대답해주셨습니다. 비교견적을 받기 위해서라는 응답도 26%로 2위를 차지했어요.

 

그렇다면 실제로는 어떤 서비스를 제공 받았을까요?

 

가장 많은 고객분들이 캐스팅엔에서 2개 이상의 전문업체 매칭을 받았다고 응답해주셨습니다. 이용 전 기대했던 점보다 높은 수치인데요. 캐스팅엔은 검증된 4,500개의 전문업체 중에서 업무수행에 적합한 업체만을 선별하여 AI로 매칭해 드리고 있습니다.

 

캐스팅엔의 전문업체 검증은 어떻게 이루어질까요?

업력, 재무 안정성, 고객후기 등의 DB를 수집하여 업체를 평가하고,

레퍼런스를 기반으로 고객의 의뢰 프로젝트와 유사한 경험이 있는 업체를 선별하여 추천해 드립니다.

 

직접 이용해본 고객들이 말하는 캐스팅엔!

 

 

 

2개 이상 전문업체 매칭과 비교견적, 예상비용 확인을 위해 이용하게 되었고,

실제로 업체 매칭, 비교견적, 예상비용을 확인할 수 있었고 전문 소싱 디렉터의 프로젝트 상담까지 받을 수 있는 서비스!

 

믿고 맡길 수 있는 전문업체를 찾고 있다면,

적정한 비용을 선택하기 위해 비교견적이 필요하다면,

캐스팅엔에 소싱을 요청하세요.

이번 서베이에서 가장 만족도가 높았던 부분은 소싱 디렉터 항목이었는데요. 전문성, 커뮤니케이션, 상담 적시성 측면에서 모두 높은 평균점수를 보였습니다. 소싱 디렉터에 대한 한줄 의견에서도 고객의 높은 만족도를 확인할 수 있었습니다.

 

 

소싱 디렉터는 고객의 프로젝트 성공을 위해, 유선상담을 통해 사전 진단을 하고 방향을 함께 설정합니다. 전문업체와 미팅 시 커뮤니케이션이 원활하게 이루어질 수 있도록 중간에서 조율합니다. 계약 사항을 더블체크하고 프로젝트가 완성될 수 있도록 일정을 관리합니다.

 

전문가의 프로젝트 상담이 필요할 때, 캐스팅엔에 소싱 의뢰를 요청하세요.

 

 

 

 

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