어떤 고객사일까?

지난 4월 초 뷰티 브랜드 B사의 강* 대리님께 영상 촬영 요청을 받았습니다.

자체 빌딩도 소유하고 있는 사원 수 약 80명 정도의 중소기업이었습니다. 

어떤 요청사항이 있을까?

1. 1. 5월에 리뉴얼 런칭 예정인 브랜드의 브랜딩 이미지를 어필할 수 있는 홍보영상 촬영을 요청함.
2. 2. 모델은 직접 섭외.
3. 3. 스튜디오 혹은 야외 촬영 희망.
4. 4. 참고 영상 2가지 전달
5. 5. 뷰티 업계의 특징을 살린 감각적이고 젊은 감성 희망.

 전문 매니저와 1:1 상담은 어떻게 했을까?

초반에 러프했던 요청사항에서 견적을 내고, 실제 업무를 진행하기에도 수월해질만큼의 자세한 사항을 상담을 통해 아래와 같이 구체화시켰습니다.

영상 종류 : SNS 바이럴 영상, 기업 홍보

영상 목적 : 브랜딩, 매출 증대

영상 길이 : 3~5분

배포 채널 : 유튜브, SNS, 홈페이지

영상 느낌 : 트렌디, 감각적

제작 범위 : 기획-촬영-편집, 음향효과

추가 필요 작업 : 사전 미팅, 제작 기획안 작성, 스튜디오 섭외

자료 준비 상태 : 기획안, 아이디어 노트

선호업체 유형 : 유사 진행 경험

업체 경력 : 5년 이상

진행 방식 : 사내 기획 후 제작만 외주

이제까지 많은 의뢰 건들을 상담하며, 경험상 뷰티는 컨셉이 중요하기 때문에 기획에 비중을 높여야 한다고 생각했습니다. 그래서 기획력이 좋은 업체를 추천할 예정이었죠. 하지만 고객님께서는 이미 영상에 대한 기본 지식이 충분히 있는 상태였고, 모델과 제품도 이미 확정된 상황이었어요.

통상적인 경우 모델이 제품에 맞춰 컨셉을 기획합니다. 하지만 해당 클라이언트의 모델분께서 강하고 세련된 이미지였기 때문에 컨셉 기획에도 리듬감이나 색감에 중점을 두었습니다. 그리하여 자칫 제품보다 모델이 강조되거나 톤앤매너가 맞지 않아 영상의 이질감이 생길 수 있는 경우를 배제할 수 있도록 하였습니다.

상담 후에 고객님께서 기본 지식이 있고, 니즈가 분명하시기 때문에 기획에 직접 참여해 원하는 퀄리티를 낼 수 있도록 하였고 기획보다는 고객님께서 요구하는 사항을 잘 표현할 수 있는 연출력이 있는 전문 업체를 추천해드렸습니다.

어떤 전문업체가 매칭되었을까?

최종적으로 아래 조건을 충족한 총 2개 업체가 매칭되었습니다.

•  
• ● 모델을 이용하여 뷰티 브랜드의 홍보영상을 제작
• ● 리듬감 있는 영상을 제작

미팅 당시 고객님께서 원하는 느낌이나 톤앤매너에 대해 설명했고, 각 전문 업체에서는 요청한 톤과 맞는 레퍼런스를 공유했습니다. 미팅 후 고객님께서는 두 업체가 모두 괜찮아 바로 결정을 내리지 못했습니다. 최종적으로는 A 전문 업체가 선정되었습니다.

왜 이 업체가 선정되었을까?

● 고객이 원하는 느낌의 레퍼런스를 보유

● 초기 미팅 후 클라이언트가 원하는 느낌의 영상 레퍼런스를 바로 찾아 제안하여 공감을 잘 이끎

● 한정적인 예산안에서 다양한 의견 제시를 통해 고객과의 커뮤니케이션을 잘 리드함