안녕하세요. 업무마켓 캐스팅엔입니다. 

드디어 카카오에서 업무용 카카오톡인 '카카오워크'를 출시했습니다.

카카오 뿐만 아니라 많은 IT 솔루션 기업들은 2020년 한 해 코로나를 이기며 유난히 활약하고 있는데요. 이는 코로나 19를 계기로 업무의 디지털 혁신이 급격하게 일어나고, 비대면·비접촉 업무 환경 구축에 대한 요구가 높아지고 있기 때문입니다.

더불어 글로벌 기업을 필두로 한 기업용 원격근무 솔루션, 협업 툴, 화상회의, 클라우드, 그룹웨어 보급량도 확대되고 있습니다. 미래의 일터는 AI, 클라우드, 5G 등 ICT(정보통신기술) 인프라를 토대로 조직 구성원의 디지털 혁신 역량이 기업의 경쟁력 확보에 중요할 것이라는 분석입니다. 

"국내 기업의 86% 이상, 코로나 19 영향으로 올해 기술 로드맵을 조정했거나 조정할 예정"

"디지털 혁신 기술이 확장되고 업무를 수행하는 방식이 근본적으로 변화할 것이다. 기업이 경쟁 우위를 유지하기 위해서는 직원들의 IT 활용 역량을 배양해야 한다"

<시장조사업체 한국 IDC>

캐스팅엔 IT소싱팀은 비대면 업무에 필수인 기업 솔루션, 그룹웨어와 협업툴에 대해 1탄과 2탄으로 나눠 다루려고 합니다. 처음 편은 그룹웨어의 개요와 특징과 가격을 알아보겠습니다.

그룹웨어 역사

• 1988년 개념이 처음 알려져, 1990년대 초 IBM의 Lotus Notes가 그룹웨어의 시초로 알려짐. 
• 조직의 업무 협업과 의사결정을 도와주기 위한 메일, 전자결재, 게시판 기능 등의 기능을 합친 패키지 형태의 솔루션
• ~ 2010년 초반: 기업 내 서버에 SI개발 혹은 패키지 제품을 기반으로 일부 커스터마이징을 통한 구축 형태로 보급
• 2010년대 중반 ~ : 클라우드의 확산과 Saas 보급 확대로 구축형이 아닌 사용자 수에 따라 요금이 증가하는 월 납부 형태의 클라우드 형태의 그룹웨어가 제공되기 시작함.
• 현재: 대세는 클라우드형, 대기업과 일부 커스터마이징 및 데이터 보안이 중요한 기업들을 중심으로 구축형 선호 현상이 두드러짐. 

주요 기능

• 게시판: 사내 전사 공지, 조직 별 필요한 정보를 모아둔 게시판
• 메일: 개별 도메인 주소를 제공하는 웹메일, IMAP/POP3를 지원해 Microsoft Outlook 혹은 스마트폰의 모바일 메일 애플리케이션과 연동해 사용 가능
• 전자결재: 조직 내 의사결정을 위해 필요한 결재문서를 온라인으로 구현한 것, 그룹웨어의 핵심 기능
• 캘린더: 개인일정 관리 및 팀 일정 공유를 통한 업무일정 관리
• 기타 협업 기능: 메신저, 커뮤니티, 자료실, 근태관리 등 협업에 필요한 다양한 기능 지원

시장 점유율

이미지 출처: THE RESEARCH COMPANY, 그룹웨어 시장 점유율 조사 보고서(2019)

2019년 4월30일에 발표된 국내 중견/중소기업 이하 그룹웨어 시장 점유율 보고서를 참고했습니다.

앞서 특징에서 말했듯이 대기업은 대부분 자체 개발 혹은 구축형인데요. 가비아 하이웍스가 27.3%로 압도적 1위이며, 이하 솔루션들의 시장 점유율 차이는 크지 않은 편입니다.

전통적인 그룹웨어 제공 기업은 구축형을 기반으로 대기업, 공공기관 위주의 비즈니스를 전개해 왔으며, 위 시장점유율 차트에 언급된 기업들은 주로 클라우드형의 일반 기업형 그룹웨어를 제공하는 곳들입니다.

올해는 많은 국내 강소기업의 활약도 컸기 때문에 2020년 그룹웨어 시장 점유율은 조금 다를 수 있다는 점 참고해주세요.