우리는 매일 유투브를 포함한 웹사이트, 모바일 어플 등을 통해 동영상 광고를 원하던 원치 않던 시청하게 돼요. 인스타그램 피드 역시 마찬가지죠. 소셜 미디어의 성장과 일반인 크리에이터의 등장은 마케팅 지형을 급격하게 변화시켰습니다. 인플루언서들이 자신의 SNS를 통해 공유하는 특정 제품 또는 특정 브랜드에 대한 의견이나 평가는 콘텐츠를 소비하는 이용자(팔로워)들의 인식과 구매 결정에 커다란 영향을 행사하죠. 이전에는 셀럽(celebrity/연예인)에만 국한됐다면 현재는 인플루언서가 된 것입니다. 예를 들면 이전에 가수 이효리나 피겨 스케이터 김연아 선수의 파급효과를 생각해보면 돼요. 그들이 뭘 하고, 입고, 먹고 등등이 소비자들에게 큰 영향을 끼쳤었죠. (물론 지금도 마찬가지예요 :) ) 왜 이전 TV광고에 많은 연예인들이 등장했을까요. 현재 인플루언서 (일반인)의 인기나 인지도는 연예인에 미치지 않더라도, 소비자의 구매 결정에 끼치는 영향력은 어마어마합니다. 그리고 셀럽은 동시에 인플루언서이기도 합니다.
즉, 타인에게 영향력이 있는 사람.
특히 온라인 SNS에서 영향력이 큰 사람들을 말합니다. 그들은 도티, 이사배 같은 유투버, 5만 이상의 팔로워를 가진 인스타그램 사용자이기도 합니다. 전문가들은 몇 년 전부터 인플루언서 마케팅 시장 규모가 갈수록 커질 것이라고 예상했는데, 2020년 현재 유투브 시장이 더 커지고 유투버의 영향력을 보면 더 커질 것 같다는 생각도 듭니다.
할리우드 스타들이 인스타그램에 제품 포스팅을 하나 할 때마다 받는 금액은 어마어마합니다(대표적인 예: 카다시안 패밀리). 우리는 그들이 입고, 사용하고, 리뷰하는 상품 / 서비스 - 단순한 콘텐츠 소비를 하지만 그 단순하고 일상적인 행위가 머릿 속에 심어지고 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 지금 당장이 나타나지 않을 뿐이지, 언젠가는 결정에 관여를 합니다.
이 모든 것이 '인플루언서 마케팅'입니다.
지금까지 인플루언서 마케팅에 관해 최대한 쉽게 풀어보았는데요.
인플루언서 마케팅은 다시 말해, 인플루언서를 활용한 마케팅! 규모와 관계 없이, 자신만의 공략 시장이 어느 정도 확보된 콘텐츠 크리에이터를 통해 브랜드의 인지도를 개선하고, 트래픽을 증가시키며, 타깃 오디언스에게 브랜드 메시지를 전달하는 것에 효과적이예요.
크리에이터들은 이미 여러 채널에서 여러 브랜드 핏에 맞는 독자(잠재적 고객)를 선점했기 때문에, 바이어 페르소나(잠재고객)의 범위를 넓히고, 보다 가깝게 다가가는 데 역시 효과적이예요.
[위에서 언급하는 채널들은, 소셜 미디어(SNS), 블로그, 칼럼, 디지털&프린트 광고, TV 등 매우 다양해요, 무엇이든 될 수 있어요]
인플루언서 마케팅 시장이 갈수록 커질 수밖에 없는 이유를 아시겠죠?! 인플루언서 마케팅 시장이 갈수록 커지고 있기 때문에 인플루언서를 직접 관리하는 에이전시와 인플루언서 마케팅만 주력하는 대행사도 많이 늘었습니다. 키즈 유투버로 시작해 현재 인기 연예인을 포함해 많은 크리에이터들 영입하며, 에이전시를 운영하고 있는 유투버 도티의 '샌드박스'가 가장 대표적인 사례이겠죠.
전통적인 광고가 점점 잠재 고객과 실제 고객에게 어필하는 것은 이제 사실상 불가능하다고 여겨져요. 전통적인 방송 매체들의 광고 수익은 해가 갈수록 떨어지고 있다는게 반증 중 하나죠. 따라서 마케팅의 주도권은 인플루언서 마케팅으로 넘어갔습니다. 성공적인 마케팅 전략의 주요 요소인 소셜 프루프나 입소문 마케팅 같은 기술이 차용되는 것이 인플루언서 마케팅이기 때문에 당연히 많은 회사에서는 인플루언서 마케팅을 시도하려고 합니다. 물론 인플루언서 마케팅엔 명암이 다 있습니다. 이 부분은 나중에 다루기로 하고- 소비자(=User)들은 인플루언서를 생각보다 많이 좋아합니다. 추종까지는 아니더라도, 그들의 동료, 친구, 그리고 그들이 좋아하는 브랜드, 존경하는 사람들을 신뢰합니다. 실제 매일 사고 사용하는 제품과 서비스를 파는 회사보다 훨씬 더 인플루언서를 신뢰합니다.
이제 인플루언서의 종류에 대해 설명할게요.
SNS 팔로워수에 따라 나노(1만 이하), 마이크로(1만명 미만), 매크로(100만명 미만), 메가(100백만 이상) 인플루언서로 나눕니다.
마이크로, 나노인플루언서는 자신들의 관심 분야에서 활약하고, 탄탄한 팔로워 층을 가지고 있습니다. (숫자가 다 절대 아님!)
또는
인플루언서는 여러 채널에서 활동하고 영향력을 행사해요. 따라서 채널의 종류에 따라 마케팅의 형태도 나뉘어 집니다. 가장 활발하게 사용되는 채널은 유튜브, 인스타그램, 페이스북이라 할 수 있는데, 요즘은 유투브, 틱톡을 매체로 하는 인플루언서 동영상 마케팅이 인기가 많습니다. [링크 넣어주면 좋을 듯] 여러 가지의 채널을 동시에 운영하는 인플루언서들도 존재합니다. 아래 종류는 위키피디아를 참고했습니다.
YOUTUBE
유튜브의 인기는 언제까지 지속될까요? 최근의 기사에 따르면 온라인 동영상 시청자 중 10중 9은 유튜브를 시청한다고 합니다. 유튜브에서 인플루언서는 흔히 유튜버라고도 하는데요. 그들은 영상제작을 통해 특정 제품을 사용하거나 특정 체험을 경험하는 과정을 영상으로 제작하여 업로드하여 마케팅을 합니다. 주로 뷰티 유튜버, 음식 먹방을 통한 마케팅이 활발합니다.
인스타그램
인스타그램은 사진에 기반하는 매체 특성상 시각적으로 재미있거나 아름다운 장면을 연출하는 이미지를 업로드 하면서 해시태그를 활용하는 방식으로 마케팅이 이뤄지고 있는데요. 요즘에는 스토리나 영상을 더 많이 이용하는 추세입니다. 인스타그램에서 많은 팔로워를 보유한 인플루언서들은 자신이 다녀온 장소, 사용한 제품, 착용한 옷 등을 사진의 형태로 게시합니다. 이를 본 이용자들은 사진에 태그된 해시태그를 통해 장소, 제품, 옷 등의 정보를 얻을 수 있습니다.
최근 인스타그램이 쇼핑검색 플랫폼으로 진화 하면서 인스타그램을 활용한 커머스, 마케팅 플랫폼 서비스들이 생겨나고 있는데요. 그런 만큼 허황 광고, 사기 광고 등의 문제점도 많이 생기고 있습니다.
지는 페이스북, 신흥 강자 틱톡
우리나라에서도 틱톡이 통할지 아직은 미지수예요.
페이스북의 경우에도 인스타그램과 유사하게 많은 팔로워를 보유한 인플루언서가 특정 제품을 사용하는 영상이나 사진 등을 게시하여 제품을 홍보한다. 유튜버가 주로 영상을 활용한 마케팅을 하고, 인스타그램이 사진을 활용한 마케팅을 한다면, 페이스북은 영상과 사진을 적절히 사용하기 때문에 이 두 채널의 특징이 섞여서 나타난다고 볼 수 있다. (출처: 위키피디아)
다음 편에서 인플루언서 마케팅의 효과와 비즈니스에 어울리는 인플루언서 찾는 법을 공개하겠습니다! :)
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