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‘2024년에 주목해야 할 5가지 아웃소싱 트렌드’ 는 weareamnet 아티클 ‘5 OUTSOURCING TRENDS TO LOOK OUT FOR IN 2024’를 참고해 작성한 글입니다. |
끊임없이 진화하는 비즈니스 세계에서 아웃소싱의 개념은 적응성과 효율성의 동의어가 되었습니다. 기업은 빠르게 변화하는 글로벌 시장의 복잡성을 헤쳐나가면서 운영을 최적화하고 비용을 제어하며 변화에 직면하여 민첩성을 유지할 수 있는 혁신적인 방법을 지속적으로 모색합니다.
이를 추구하면서 아웃소싱 환경은 변화를 겪고 있으며, 2024년에는 기업이 아웃소싱 파트너와 관계를 맺는 방식을 재편하는 일련의 심오한 추세가 시작됩니다.
수년 동안 아웃소싱은 해외 아웃소싱과 동의어였습니다. 기업이 저임금 지역에 작업을 계약함으로써 비용 이점을 활용하려고 했기 때문입니다. 그러나 코로나19 팬데믹의 시작과 함께 공급망 취약성 및 지정학적 불확실성에 대한 우려가 커지면서 전략에 주목할 만한 변화가 촉발되었습니다.
아웃소싱의 미래에 대한 탐구를 통해 귀하의 비즈니스를 안내하는 동안 우리는 각 동향을 더 깊이 파고들어 끊임없이 변화하는 환경에서 성공하고자 하는 기업에 미치는 영향, 영향 및 전략적 고려 사항을 검토할 것입니다. 혁신, 적응, 탁월한 서비스 제공 및 가치 창출 추구를 통해 아웃소싱 여정은 계속됩니다.
AI(인공지능) 와 자동화 기술이 아웃소싱 프로세스에 통합되어 효율성을 높이고 수동 개입을 줄이고 있습니다.
인공 지능(AI)과 자동화를 아웃소싱 프로세스에 통합하는 것은 2024년에도 계속 증가할 것입니다. 기업은 AI, 로봇 프로세스 자동화(RPA) 및 기계 학습을 활용하여 일상적인 작업을 간소화하고 효율성을 향상하며 비용을 절감하고 있습니다. 아웃소싱 서비스 제공업체는 제품을 강화하고 고객에게 보다 지능적인 데이터 기반 통찰력을 제공하기 위해 AI 기반 솔루션을 점점 더 많이 제공하고 있습니다.
AI와 자동화는 일상적인 작업을 크게 간소화하고 오류를 줄이며 생산성을 향상시켜 프로세스를 최적화하고 비용을 낮추려는 기업에 매력적입니다.
아웃소싱 제공업체는 고객 서비스를 위한 챗봇, 데이터 입력을 위한 로봇 프로세스 자동화(RPA), 데이터 분석을 위한 머신 러닝 등 AI 기반 솔루션을 점점 더 많이 제공하고 있습니다. 이러한 통합을 통해 처리 시간이 단축되고 운영 비용이 절감되며 정확도가 향상될 수 있습니다. 그러나 이로 인해 광범위한 정리해고와 고용 손실이 발생할 수 있으며, 이로 인해 기업과 정부가 재교육을 활성화하거나 광범위한 사회 경제적 변화를 촉진해야 할 필요가 있습니다.
전통적인 아웃소싱 계약은 자원 및 노동 할당에 중점을 둡니다. 대조적으로, 결과 기반 계약은 구체적이고 측정 가능한 결과 또는 결과를 달성하는 데 중점을 둡니다.
전통적인 아웃소싱 계약은 근무 시간이나 할당된 자원에 중점을 두는 경우가 많습니다. 그러나 결과 중심 계약으로의 전환이 추진력을 얻고 있습니다. 이러한 계약에서는 수익 증가, 비용 절감 또는 고객 만족도 향상과 같은 특정 결과 또는 결과를 달성하는 데 중점을 둡니다. 이 접근 방식은 고객과 아웃소싱 제공업체 모두의 이익을 더욱 긴밀하게 조정하고 결과 지향적 접근 방식을 장려합니다.
결과 기반 계약은 고객과 아웃소싱 제공업체 모두의 이익을 보다 밀접하게 일치시킵니다. 이는 고객의 비즈니스에 실질적인 이익을 제공하는 데 중점을 두는 결과 지향적 접근 방식을 장려합니다.
이러한 계약은 공급자가 가치 제공과 합의된 결과 달성에 우선순위를 두도록 장려하여 더 강력한 파트너십과 비즈니스 목표 달성에 더 큰 초점을 맞춥니다.
데이터 침해 증가, 개인 정보 보호 규정 (예: GDPR, HIPAA, CCPA), 데이터 보호에 대한 높아진 우려 로 인해 데이터 보안 및 규정 준수가 아웃소싱에서 가장 중요해졌습니다 .
데이터 개인 정보 보호 및 보안 규정(예: GDPR, CCPA, HIPAA)의 중요성이 증가함에 따라 아웃소싱 공급자는 데이터 보안 및 규정 준수에 더욱 중점을 두고 있습니다. 고객은 아웃소싱 파트너에게 강력한 사이버 보안 조치와 규제 표준 준수를 요구하고 있습니다. 이에 대응하여 아웃소싱 제공업체는 민감한 데이터를 보호하고 신뢰를 유지하기 위해 고급 보안 프로토콜, 직원 교육 및 규정 준수 프레임워크에 투자하고 있습니다.
민감한 데이터를 보호하고 규정 준수를 보장하는 것은 신뢰를 유지하고 법적 영향을 피하는 데 필수적입니다. 고객은 아웃소싱 파트너에게 강력한 사이버 보안 조치와 데이터 보호 규정 준수를 요구합니다.
아웃소싱 제공업체는 고객 데이터를 보호하기 위해 고급 보안 프로토콜, 직원 교육 및 규정 준수 프레임워크에 투자하고 있습니다. 이러한 추세는 데이터 관련 위험을 완화하고 산업별 규정을 준수하는 것을 목표로 합니다.
생태계 기반 아웃소싱에는 여러 전문 서비스 제공업체 및 파트너와 협력하여 전문 지식 네트워크를 구축하는 것이 포함됩니다.
기업은 전통적인 단일 공급업체 아웃소싱 모델에서 벗어나 생태계 기반 접근 방식을 수용하고 있습니다. 여기에는 여러 전문 서비스 제공업체 및 파트너와 협력하여 전문 지식 네트워크를 구축하는 것이 포함됩니다. 기업은 다양한 파트너의 특정 기술과 역량을 활용하여 운영의 다양한 측면을 해결함으로써 보다 민첩하고 맞춤화된 솔루션을 얻을 수 있습니다.
기업은 운영의 다양한 측면을 보다 효율적으로 처리하기 위해 다양한 파트너의 전문 기술과 역량을 활용하려고 합니다. 이 접근 방식은 유연성과 민첩성을 제공합니다.
이를 통해 기업은 더 넓은 범위의 전문 지식에 접근하고, 변화하는 요구 사항에 신속하게 적응하며, 더욱 맞춤화된 솔루션을 얻을 수 있습니다. 생태계 접근 방식은 다양한 파트너 간의 혁신과 협력을 촉진합니다.
Smartshoring은 아웃소싱 환경에서 가장 중요한 트렌드로 떠오르고 있습니다. 오프쇼어링(offshoring)이나 온쇼어링(onshoring)에만 초점을 맞춘 전통적인 아웃소싱 접근 방식과 달리 스마트쇼어링(Smartshoring)은 역동적인 전략 조합을 나타냅니다.
Smartshoring은 아웃소싱이 모든 경우에 적용되는 단일 솔루션이 아니라는 점증하는 인식을 반영합니다. 대신, 다각적인 접근 방식의 가치를 인식합니다. 귀하의 국가에서 관리되는 계정을 통해 해외 파트너와 소통함으로써 기업은 특정 요구와 상황에 맞게 아웃소싱 전략을 맞춤화할 수 있습니다. 이러한 수준의 유연성을 통해 기업은 경쟁력을 유지하고 변화하는 시장 역학에 대응할 수 있으므로 Smartshoring은 앞으로 기업을 위한 최고의 선택이 됩니다.
Smartshoring은 종종 아웃소싱과 관련된 전통적인 비용 절감 사고방식을 초월합니다. 비용 효율성이 여전히 원동력인 동시에 Smartshoring은 품질, 속도, 협업 및 장기적인 파트너십에도 중점을 두고 있습니다.
Smartshoring은 맞춤형 솔루션을 허용하여 특정 기능이 올바른 지리적 위치에 맞춰지도록 보장하고 비용 효율성과 품질을 최적화합니다. 기술 발전을 활용하여 글로벌 팀 간의 원활한 협업을 촉진하고 전반적인 효율성을 향상시킵니다. 이 접근 방식은 특히 기술 중심 산업에서 필수적인 글로벌 인재 풀에 대한 액세스를 제공합니다.
요약하면, 스마트쇼어링은 기업이 오늘날의 역동적인 글로벌 시장에서 비용 절감, 품질 우수성 및 적응성을 달성할 수 있도록 지원합니다.
이러한 아웃소싱 추세는 세계화, 기술 발전, 규제 변화, 급변하는 비즈니스 환경에서의 적응성 요구 등의 요인에 따라 2024년 아웃소싱 관행의 진화하는 환경을 종합적으로 반영합니다. 기업은 경쟁력을 유지하고 특정 비즈니스 요구 사항을 효과적으로 해결하기 위해 아웃소싱 전략을 개발할 때 이러한 추세를 고려해야 합니다.
2024년에는 전 세계적으로 수많은 잠재적인 변화가 일어날 것이므로 기업과 조직은 이것이 무엇을 의미하는지 구체적으로 이해하는 것이 중요합니다. 운 좋게도 이러한 상위 5가지 아웃소싱 트렌드가 아웃소싱 방식을 어떻게 변화시킬 수 있는지 설명할 수 있습니다.
AI와 자동화는 일상적인 작업의 효율성을 높이고 비용을 절감하며 정확성을 향상시킵니다. 그러나 인력의 재교육이나 기술 향상이 필요할 수 있습니다. 기업은 이러한 기술을 활용하여 운영을 최적화하고 처리 시간을 단축하며 향상된 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 추세를 통해 리소스를 보다 전략적인 작업에 할당할 수 있습니다.
결과 기반 계약은 결과 지향적 접근 방식을 촉진하여 고객과 공급자의 이익을 일치시킵니다. 성과에 대한 정확한 측정과 모니터링이 필요합니다. 기업은 단순히 근무 시간을 추적하는 것이 아니라 구체적이고 측정 가능한 결과를 달성하는 데 집중할 수 있습니다. 이러한 계약은 제공업체가 혁신하고 가치를 제공하도록 장려하여 보다 전략적인 파트너십을 구축합니다.
아웃소싱에서는 데이터 보안과 규정 준수가 협상 대상이 아닙니다. 규제 표준을 충족하지 못하면 법적 및 평판 위험이 발생할 수 있습니다. 기업은 강력한 사이버 보안 조치와 데이터 보호 규정의 엄격한 준수를 입증함으로써 고객과 신뢰를 구축할 수 있습니다. 규정 준수 이니셔티브는 아웃소싱 파트너십에서 경쟁 우위가 될 수 있습니다.
생태계 기반 아웃소싱에는 여러 전문 파트너를 조정하고 관리하는 작업이 포함됩니다. 효과적인 협업과 의사소통이 필요합니다. 기업은 다양한 전문 지식을 활용하고 변화하는 요구 사항에 신속하게 적응하며 고도로 맞춤화된 솔루션을 만들 수 있습니다. 생태계는 전문 공급업체와의 협력을 통해 혁신을 촉진합니다.
지리적 다양성, 운영 탄력성, 맞춤화, 품질 중심 및 기술 통합을 혼합하는 Smartshoring의 능력은 이를 2024년 최고의 아웃소싱 트렌드로 만듭니다. 이 접근 방식을 수용하는 기업은 비용에 맞춰 운영을 최적화하는 동시에 오늘날의 복잡한 글로벌 환경을 탐색할 수 있는 더 나은 장비를 갖추고 있습니다. - 효율성과 품질.
요약하자면, 이러한 아웃소싱 추세는 기업에 운영을 향상시키고 위험을 줄이며 역동적인 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 추세를 활용하려면 기업은 다음을 수행해야 합니다.
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