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고객 섬김 센터

캐스팅엔 서비스에 대한 궁금증을 해결해 드립니다.

직거래 방지 안내

  • 등록일자
     2021.01.11

직거래 방지

 

캐스팅엔에서는 공정하고 안전한 B2B 에코생태계 조성을 위해서 아래와 같은 부정 거래를 엄격하게 금지하고 있습니다.

 

[부정 거래 목록]

  1. 직거래 유도 및 직거래 금지

: 캐스팅엔에서는 고객과 파트너가 계약대금을 직접 주고받는 직거래 행위를 금지합니다.

 

  1. 부정/불공정 거래 금지

: 캐스팅엔에서는 올바른 전자상거래를 위해서 부정/불공정거래를 금지합니다.

  

  1. 명의/결제 도용
    : 캐스팅엔에서는 '개인정보보호법'에 근거하여 ID를 도용하거나 결제를 도용하여 행위를 금지합니다.

 

[부정거래 유형과 피해]

  1. 직거래

직거래란 고객과 파트너가 계약대금을 직접 주고 받는 직거래 행위를 말하며, 캐스팅엔에서는 캐스팅엔의 대금지급대행 서비스를 거치지 않는 직거래 행위에 대해서 책임을 지지 않으며 엄격하게 금지하고 있습니다.

 

- 직거래 유형

: 파트너가 여러 가지 사유로 계약대금의 전부 또는 일부를 별도 계좌로 입금할 것을 요청하는 경우

: 고객을 다른 파트너로 유도하여 별도 거래를 권유 하는 경우

: 이메일, 유선 등을 통해 고객 또는 파트너에게 직거래 의사를 묻는 행위

 

- 직거래 피해

: 파트너가 계약대금을 별도계좌로 송금 받고, 계약 조건을 성실히 이행하지 않음

: 파트너가 선금을 받고 업무 이행을 제대로 하지 않음

: 파트너가 선금을 받고 일정을 제대로 준수하지 않거나 지연함

: 고객이 계약을 진행하고 진행하지 않았다고 주장함

: 고객이 계약을 진행하고 송금하지 않음

: 파트너 또는 고객이 거래 중간에 연락을 끊고 잠적함

: 추가 계약이 진행되었으나, 캐스팅엔에 코멘트를 하지 않음

: 캐스팅엔을 통해 매칭된 고객과 파트너에 관련된 모든 계약을 캐스팅엔에 코멘트를 하지 않음

 

- 직거래 관련 신고/적발 시 제제 사항

: 해당 파트너 패널티 부여

: 패널티 1회 이상 시, 파트너 계약 불이행으로 계약 파기

 

- 불공정 판/구매 금지

캐스팅엔에서는 다른 고객 또는 파트너에게 불이익을 줄 수 있는 불공정 계약을 금지합니다.

 

불공정 판/구매 행위란 입찰단가 조작 및 신용도 조작/ 만족도 조작, 계약 방해(허위 포트폴리오, 기업 정보 오용) 등

계약 과정에서 다른 사람 또는 회사에 피해를 주는 일체의 불공정 행위를 말합니다.

 

- 불공정 계약 유형

: 파트너가 친인척/지인/회사직원 등의 아이디 혹은 허위 아이디로 구매하여 입찰단가, 수량, 신용도, 미팅후기, 계약후기 등을 조작하는 행위

: 고객이 본인 아이디/ 친인척 / 지인 등의 아이디 혹은 허위 아이디로 소싱한 후 취소 처리하는 행위

: 고객이 의도적으로 파트너의 캐스팅엔 활동을 방해하는 경우 (비방 및 욕설 등의 글을 올려 파트너의 캐스팅엔 활동 행위를 방해하는 행위)

 

- 불공정 판/구매 피해

: 올바르지 않는 정보로 인하여 고객의 계약 선택에 혼동을 줄 수 있습니다.

: 신용도 및 미팅후기 / 계약후기의 조작으로 공정하고 신뢰있는 거래를 저해할 수 있습니다.

 

- 불공정 계약 관련 신고/적발 1건 이상 시 제제 사항

: 캐스팅엔 관리자의 직권에 의해서 고객의 소싱 의뢰 또는 파트너의 의뢰 건 참여 등의 캐스팅엔 서비스 이용 정지 조치

: 캐스팅엔 관리자의 직권에 의해서 고객/파트너 회원자격 정지 조치

: 등록수수료와 부가서비스 수수료 환불 불가

 

핵심능력 & 수용능력 수정안내
캐스팅엔에서는 회원님께 더 많은 의뢰 건을 매칭해 드리기 위하여
정보 수정 이후 6개월이 지난 파트너사에게
회사소개 관리 > ‘핵심능력 및 수용능력’ 수정을 요청드리고 있습니다
핵심능력 & 수용능력 입력안내
캐스팅엔에서는 회원님께 더 많은 의뢰 건을 매칭해 드리기 위하여
회사소개 관리 > ‘핵심능력 및 수용능력’ 입력을 요청드리고 있습니다.

캐스팅엔 안전거래 보장

캐스팅엔 핵심가치_본질적인 편리함

핵심가치로 고객 만족과 서비스를 증명합니다

대행사,외부전문 업체를 찾고 거래하는 어려움이 있으신가요?

실력 있는 전문업체를 찾고, 제안 받고, 만날 수 있습니다.
필요에 따른 입찰 진행은 절차 신뢰를 부여합니다.
캐스팅엔은 기업고객의 3가지 장애와 비용을 줄이기 위해 끊임없이 개선합니다

캐스팅엔 개선목표_장애와 비용 절감

외부전문업체 매칭 고도화를 위한 전문업체 데이터 축적

실력 있는 외부전문업체를 매칭하기 위해
탐구하고 탐닉합니다.

고객을 위한 안심거래 보증보험

고객이 필요로 하는 서비스를 생각합니다

안심 거래의 첫걸음 보증보험

기업고객께서 외부전문업체와 ‘일정 거래액’ 이상 계약 시
‘서울보증보험을 통해 ‘계약이행보증보험’을 무료 발급, 지원합니다.

SGI 서울보증
거래기준 발급 가능 거래액 업무 특성별 발급보험 종류 보험 지원
단일 거래액 3천만원 이상 계약이행보증보험, 하자이행보증보험 무료
8개월 약정액 5천만원 이상 계약이행보증보험, 하자이행보증보험
6개월 약정액 7천만원 이상 계약이행보증보험, 하자이행보증보험
1년 약정액 1억원 이상 계약이행보증보험, 하자이행보증보험

이행보증보험증권은 다음과 같은 장점과 유의사항이 있습니다

  1. 이행보증보험증권은 나중에 문제가 발행 할 경우 의뢰 기업에게 손해배상책임을 진다는 것을 약속하는 증서입니다
  2. 만일의 경우 업무 중 문제가 생겨서 기업과 파트너사의 계약이 해제되면 기업은 서울보증보험에 이행보증보험증권의 금액을 청구할 수 있습니다.
  3. 이행 보증보험증권의 금액은 보통 계약금액의 15~20%선에서 결정됩니다
  4. 기업이 서울보증보험에 이행보증보험금액을 청구할 경우 상황에 따라 서울보증보험은 보상액의 감액을 요청할 수도 있습니다.
  5. 이후 발생하는 보상 문제에 대해서는 증권계약주체(캐스팅엔/파트너사)에서 보증보험과 해결합니다
안전한 대금 보관 서비스

고객의 재산을 소중하게 생각합니다

안전한 거래대금 예치 제도

업무 특성에 따라, 의뢰 고객과 파트너 합의를 통해
계약업무 시작 전, 기업고객이 캐스팅엔에 대금을 결제합니다.
계약업무 진행 중, 캐스팅엔이 대금을 안전하게 보호합니다.
계약업무가 완료되면 캐스팅엔에서 파트너사에 대금을 지급합니다.
프로젝트 결과를 확인 후 안전하게 대금을 지급할 수 있습니다.

대금 지급 프로세스

에스크로 제도란?

제3자(은행, PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가 상품배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로 법률에서는 결재대금 예치제도라고 합니다.즉,판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지 않고 제3자(KSnet)같은 서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 끼고서 대금을 결제하는 제도입니다.구매자가 알리다로부터 물품을 구매하기로 했으면,물품대금을 KSnet에 입금합니다. 물품대금이 KSnet에 입금된게 확인이되면 물품을 구매자에게 발송하고 구매자는 물품이 잘 도착했고, 이상이 없음을 확인하시게되면 중계기관에서 예탁해 둔 대금을 알리다에 입금시키는 제도입니다.

원활한 분쟁조정 서비스

예기치 않은 일들을 위한 중재 제도가 운영됩니다

원활한 분쟁조정

업무진행 또는 계약 관련 분쟁 발생시 캐스팅엔은 신속한 분쟁 처리를 지원합니다.

분쟁접수

기업고객 이슈 접수 시,
기업간 거래 절차에 따라 업무 진행 상황을 점검하고
해결 가능 솔루션을 찾습니다

3사합의

기업과 파트너 양사 합의가 어렵다고 판단 될 경우
캐스팅엔 전문AM이 주관하는 3사 미팅이 이루어집니다.
3사 미팅에서는 양사간 입장/과정 검토/자료 검토를 통해
원만한 중재 결과를 이끌어냅니다

전문기관중재

3사 합의가 도출되지 못할 경우 국내 유일의
국제상사중재기관을 통해 신속하고 정확하게 처리합니다.

피해보상 프로그램

고객의 손해를 허락하지 않는 보상프로그램

준비된 피해보상

계약이행보험지원, 에스크로 대금 제도, 분쟁조정 과정은 합리적인 기업 거래의
안전 장치입니다. 그럼에도, 소액 거래와 계약 피해가 발생 할 수 있습니다.
위와 같은 경우를 대비해 별도의 피해보상규정을 마련하고 있습니다.

피해보상규정

이 적용된다는 것은 파트너사가 계약 이행을 하지 않은것을 의미합니다.

적용 대상의 예

  1. 계약 후 대금결제까지 완료된 업무가 특별한 사유없이 진행되지 않는 경우
  2. 초기 진행하기로 계약한 내용에 따라 업무가 진행되지 않거나 서비스,제품이 제공되지 않은 경우

적용 되지 않는 예

  1. 업무 계약이 정상 진행되었고, 실제 업무도 정상 완료되었으나 추가로는 진행하지 않겠다고 결정한 경우
  2. 업무 계약이 정상 진행되었고, 실제 업무도 정상 진행되었으나 고객이 원하는 업무범위 설정과 요청이 명확하게 명시되어 있지 않은 경우
  3. 참고 : 위의 모든 예는 공정위에서 제공하는 표준거래규정을 따릅니다.

피해보상 규정 자세히 보기 +

성공적인 기업 외주 업무를 진행 해 보세요

비교견적 신청

궁금하고 아쉬운 점 편하게 전화주세요

캐스팅엔 고객섬김센터 : (02) 1644-2653
E-mail : snyong@castingn.com
Kakao ID 친구추가 : @castingn

캐스팅엔 소싱의뢰 프로세스

01

의뢰등록,
상담
  • 담당 디렉터가 지정되면 등록하신 전화번호로 상담 전화 드립니다.
  • 캐스팅엔 대표번호나 담당자의 개인 휴대전화 번호로 연락을 드릴 수 있습니다.

02

전문가 상담
의뢰 승인
  • 상담을 통해 고객님의 상황 파악과 의뢰 내용을 명확히 정의하여 과업정의서를 발행합니다.
  • 발행된 과업정의서를 바탕으로 소싱이 진행됩니다.

03

전문업체 매칭
업체별 소통
  • 수행 가능업체에게 알람이 가며 참여 여부를 확정하게 됩니다.
  • 참여 확정된 업체에게 온라인 커뮤니케이션, 미팅 등을 통해 다시한번 정확히 의뢰내용을 전달하게 됩니다.

04

견적서 수집
업체선정
  • 참여된 업체들에게 견적을 전달받습니다.

05

계약 완료
  • 업체를 확정하며 , 캐스팅엔 전자계약을 활용하거나 오프라인 상으로 해당업체와 계약을 진행합니다.
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