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의사가 사람의 생명을 다룬다면, 세무사는 기업의 생명을 다루는 사람이다. 세금을 다루는 업무는 기업의 존폐에 영향을 미칠 수 있는 중요한 경영활동이기 때문에 세무사를 선택하는 일은 신중해야 한다. 하지만 서로가 최고라고 말하는 세무사 중 어떤 세무사가 괜찮은지 알 수가 없다. 몇 년 동안 일을 맡기면서도 얼굴 한번 보기 어려운 세무사가 수두룩하다. 이에 직접 찾아가는 세무사 상담서비스로 눈길을 끄는 곳이 있다. 세무통 김인수 대표를 만나봤다.

안녕하세요. 세무통은 어떤 서비스를 제공하나요.

안녕하세요. 김인수 대표입니다. 세무통은 세무, 회계 서비스가 필요한 사업주가 견적요청을 하면 세무통 제휴 세무사들이 입찰하는 역경매 서비스입니다. 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 견적을 요청하시면 7명 이상의 능력이 검증된 세무사, 회계사에게 비교 견적 서비스를 받아볼 수 있어요. 현재 약 50여 명의 제휴 세무사와 함께하고 있습니다. 2015년 12월에 설립 초기에 자동 회계장부 서비스 개발과 제공에 초점을 맞춰 운영하다 2016년 말부터 본격적으로 세무사 비교 견적 서비스를 시작했어요.

세무사 비교 견적 서비스로 분야를 바꾸신 이유가 무엇인가요. 

자동 회계장부를 제공하면서 사업주들이 적합한 세무사를 만나지 못해 힘들어하는 경우를 많이 봤습니다. 특히, 세무서비스는 가격이 천차만별이라 사업주 입장에서는 어떤 세무서비스를 선택할지 고민될 때가 많아요. 게다가 기존 세무회계소들은 거래처 영업에 신경을 쓰기 때문에 서비스 만족도가 낮다는 말을 듣게 됐습니다. 이러한 세무, 회계 서비스 시장에 합리적인 세무서비스 견적을 제공해야겠다고 결심했어요.

세무사 비교 견적 서비스를 준비하며 어려웠던 점은.

초기에 사람을 구할 때는 어려웠죠. 하지만 공인회계사 및 세무사 경력이 15년이다 보니 업계의 평판이나 각 세무사 및 회계사의 전문적인 능력을 파악하기는 수월했어요. 각종 시스템(ERP, 연결회계 시스템, 관리회계시스템 등) PM, PI 경험도 있어 사업주들에게 효율적인 세무서비스를 제공하기 위해 시스템을 개발하는 데도 지속해서 노력을 쏟고 있습니다.

앞서 세무서비스 가격이 천차만별이라 했는데 이유가 무엇인가요. 

기존 세무회계사무소는 고객을 확보하기 위해 세무사를 유치하는 사무장을 고용하고 있어요. 사무장의 인건비와 성과급을 챙겨주다 보면 고객에게 높은 수수료 가격을 책정할 수밖에 없어요. 특히, 세무회계 시장을 잘 모르는 고객에게 더 비싼 수수료를 책정하기도 합니다.

세무통은 어떻게 고객들에게 도움을 주나요.

우선 합리적인 가격의 세무서비스를 제공하기 위해 사무장을 두지 않는 곳과 제휴를 맺고 있어요. 세무서비스의 질 향상을 위해서도 중요합니다. 사무장을 두는 세무회계사무소의 경우 중요한 세무서비스를 사무장이 상담하는 경우가 많아요. 하지만 사무장은 세무사 자격증이 없기 때문에 세법상 허용되지 않는 세무처리라도 권하는 경우가 많습니다. 이럴 경우 고객은 나중에 세금폭탄을 맞을 가능성이 커요. 세무통은 세무사가 직접 상담을 한다는 점에서 큰 차별화를 두고 있죠.

또 세무통 앱을 통해 편리하게 세무통 제휴 세무사들의 비교 견적 서비스를 받아볼 수 있다는 것이 장점입니다. 세무조사, 조세불복 등 특수 분야에 특화된 세무사, 공인회계사님들과 제휴하고 있습니다. 앞서 말씀드린 것처럼 대부분의 고객이 세무사를 선택하는 데 어려워하기 때문에 컨설팅도 같이 진행하고 있습니다.

실제로 업무를 의뢰한 고객들 반응이 궁금해요.

세무사가 직접 방문해 상담 서비스를 진행하는 것에 무척 놀라세요. 고객들이 가장 만족해하는 부분이기도 합니다. 사업주들이 세무서비스를 이용할 때 겪는 가장 큰 불편은 세무사들과 연락하기 힘들다는 거예요. 이 때문에 세무통을 찾는 고객들도 있어요. 이런 분들은 가격도 물어보지 않습니다.(웃음) 그만큼 소통이 중요하다는 말인데, 제가 생각하는 세무사의 역할도 복잡하고 물어보기 힘든 세무서비스를 편하게 물어볼 수 있도록 해주는 점이라 생각합니다. 직접 상담하는 세무사로 차별화를 두는 이유도 이 때문입니다.

소통을 중시하는 만큼 고객 컨설팅도 남다를 것 같아요. 

한 번은 회계장부를 대신 작성해주는 기장대리 업무를 수행할 세무사를 찾는 고객이 있었어요.주변에서 기장대리 서비스를 권유하셔서 오신 분이었는데, 컨설팅해보니 절세 혜택보다 기장대리 수수료가 더 나가더라고요. 그래서 기장대리를 맡기지 말라고 솔직하게 조언해드렸죠. 진정성 있는 상담에 감동하셨는지 다른 고객을 소개해주는 계기가 되었어요. 세무통은 입소문을 타고 오시는 고객분들이 많은데, 먼저 진정성이 내재되어 있어야 가능하다고 생각합니다.

일하면서 언제 보람을 느끼시나요. 

힘든 일도 가끔 있지만 고객들이 세무통을 통해 큰 도움을 받았다는 말을 들을 때 보람을 느낍니다. 기술 스타트업으로 애플리케이션 개발하는 업체가 생각나네요. 외부 투자 유치를 위해 주주총회에서 재무제표를 승인받아야 할 일이 생겼습니다. 스타트업이라 세무를 아는 사람도 없고, 시간도 촉박했어요. 그때 재무제표를 작성해줄 세무사를 수소문해 도와드렸습니다. 스타트업 투자 및 인큐베이터인 프라이머 13기에 선정되고, 큰 도움을 받았다고 연락하셨는데 뿌듯했습니다.

앞으로 계획하고 있는 것이 있다면. 

자동장부 기능개선을 위한 기획·개발 단계에 있습니다. 앞으로는 숫자 자체보다 숫자가 주는 의미를 해석하는 일이 더 중요합니다. 단순히 매출정보만 기록하는 것이 아닌, 비즈니스 통찰력을 줄 수 있는 여러 가지 정보를 넣을 계획입니다. 사장님들의 실질적 매출 상승을 위해 필요한 기능을 계속 개발해 의사결정에 도움이 될 수 있도록 노력할 것입니다.

마지막으로 #다섯자토크. 우리 회사는 ‘사장님친구’이다
단순 궁금증이라도 세무사에게 직접 편하게 물어볼 수 있는 세무통은 사장님친구이다.