우리 회사에 딱 맞는 사람을 찾으려면?'코멘토'

2018. 01. 30

정보

 

‘인사가 만사다’란 말이 있다. 좋은 사람과 함께 하면 모든 일이 잘 된다는 격언처럼 기업 내에서도 사람을 채용하는 일은 매우 중요하다. 그렇다면 기업에 좋은 인재란 어떤 사람일까. 인재 채용의 고민을 풀어줄 ‘코멘토’의 하진규 이사를 만나봤다. 

 

 

안녕하세요. '코멘토'는 어떻게 설립하게 됐나요.

 

안녕하세요. 코멘토 하진규 이사입니다. 코멘토는 취업과 관련된 모든 경험을 공유할 수 있는 플랫폼입니다. 많은 취업 준비생들이 구직활동을 할 때 취업정보를 온라인 카페나 주변 친구들 등 소위 카더라 통신에 의존하잖아요. 성격이 활발하지 않거나, 주변에 도움이 될만한 인적 네트워크가 없으면 더욱 그렇죠. 이러한 정보의 불균형을 해소하고 싶었어요. 

 

이때 취업준비생에게 현실적이고 실제로 도움이 될만한 정보를 제공해야겠다고 결심했어요. 2015년에 서비스를 오픈하고 기업 현직자가 취업 준비생의 자기소개서를 첨삭하고 멘토링하는 형식으로 운영하고 있어요. 기업에서 요구하는 직무와 취업준비생 개인의 역량이 다른 만큼 기업 현직자의 실질적 조언은 큰 도움이 될 것입니다.

 

제공하는 서비스에 대해 구체적으로 알려주세요.

 

멘토링 서비스와 멘토링 데이터를 기반으로 인재와 기업을 연결해주는 매칭형 채용서비스를 운영하고 있어요. 멘토링 서비스는 상담, 면접, 국·영문 자기소개서 첨삭으로 나누어 진행하고 있습니다. 취업 상담은 다른 사람들에게 내용이 공개되지만, 개인적인 내용이 많이 들어가는 자기소개서 첨삭과 예상 면접 질문을 뽑는 상담은 비공개로 진행하고 있습니다. 자소서 첨삭은 500자 이상일 때 유료로, 커피 한 잔 값이면 부담 없이 첨삭을 받을 수 있습니다. 코멘토와 제휴된 학교는 글자수와 상관없이 무료로 서비스를 받을 수 있어요.     

 

매칭형 채용서비스는 신입과 인턴을 뽑는 기업에 제공하는 서비스입니다. 멘토링을 하며 축적해 둔 자소서를 바탕으로 기업의 인재상과 어울리는 사람을 추천해줍니다. 서비스 요금은 추천해준 인재가 면접까지 갔을 때, 채용으로 이어졌을 때 중 하나를 기업이 선택하여 지불하실 수 있습니다.

 

현재 코멘토에 가입한 취업준비생과  멘토는 얼마나 돼요?

 

작년에 200개 이상 기업의 채용을 진행했는데요. 현재 8,400여 명이 넘는 기업 현직자가 멘토로 활동하고 있고, 3만 7천여 명의 취업준비생이 가입했어요. 누적으로 100,000건 이상의 멘토링건 제공하며 빠르게 성장하고 있습니다. 

 

 

 

취업준비생들은 멘토링 서비스에 만족하나요. 답변 퀼리티도 궁금해요. 

 

만족도가 매우 높습니다.(웃음) 우선 이른 시일 내에 피드백을 받을 수 있어 취준생이 좋아해요. 첨삭은 보통 24시간 이내로 진행되는데, 공채 시즌이 아닐 때는 더욱 빠른 답변을 받아볼 수 있습니다. 기업마다 채용 기간이 정해져 있기 때문에 취준생에게 빠른 피드백은 중요합니다. 

 

빠른 피드백과 함께 퀄리티 높은 완성도 또한 큰 장점이에요. 기업 현직자가 자신의 경험을 토대로 실질적이고 핵심적인 부분을 잘 짚어줍니다. 멘토에게는 현금으로 전환할 수 있는 크레딧을 통해 차별 보상하기 때문에 답변의 퀄리티가 좋습니다. 또 퀄리티 높은 답변을 위해 상담과 관련 없는 내용은 신고제도를 통해 관리하고 있습니다. 

 

매칭형 채용서비스의 채용 성공률은 어때요? 

 

채용 성공률은 약 20% 정도입니다. 수치만 봤을 때 낮다고 생각할 수 있어요. 하지만 채용서비스를 찾는 고객사에 공고를 내도 사람을 뽑기 힘든 스타트업이나 중소기업이 많거든요. 이러한 상황을 고려했을 때 매칭형 채용서비스의 성공율은 높다고 할 수 있죠. 

 

성공적인 채용 매칭이 가능한 비결이 무엇인가요. 

 

기업이 요구하는 인재를 찾아준다는 점이 성공적인 채용 매칭의 비결이에요. 많은 인사 담당자들이 가장 힘들어하는 부분이 바로 ‘묻지마 지원자’입니다. 코멘토는 로보-리크루팅(Robo-Recruiting) 시스템을 통해 멘토링한 자소서를 철저하게 분석하고 있습니다. 구직자의 스펙뿐 아니라 경험, 정보를 바탕으로 직무역량까지 종합적으로 판단해 기업의 인재상과 적합도가 높은 지원자를 찾아요. 역량 기반의 인재를 선발할 수 있는 점에서 다른 구직사이트와 큰 차별성을 갖고 있습니다. 

 

 

기업이 추구하는 인재상이 궁금해요. 

 

기업마다 원하는 인재상과 직무 역량이 다르기 때문에 명확하게 설명하기는 어려워요. 예를 들어 같은 마케팅 분야라도 수치 데이터를 분석하는 일이 중요할 수 있고, 콘텐츠를 제작하는 능력이 더 중요할 수 있잖아요. 다양한 직무 역량만큼 회사 문화에 맞는 사람인지도 봅니다.  회사와 비전을 함께 공유할 수 있는 사람인가 봐요. 따라서 지원자들은 기업의 인재상을 정확히 파악해야 하고, 기업 또한 원하는 인재상을 명확히 하는 것이 필요해요.  

 

추천 채용 서비스를 제공하면서 힘든 점이 있다면. 

 

촉박하게 채용공고를 내놓고, 지원자가 빨리 나타나길 바라거나 고학력자 위주의 채용을 선호할 때 힘들었어요. 당장 급하다고 강제로 지원자를 만들 수 없는 노릇이기에 해당 기업과 상담을 하고 채용 내용을 보완합니다. 실제로 고학력자 채용을 의뢰한 기업에서 학력 기준을 낮춰 인재 채용에 성공한 사례가 있습니다. 

 

면접날 나타나지 않는 ‘노쇼족 지원자’들 때문에 힘든 경우도 있어요. 채용공고를 다시 올리고, 면접일을 잡아야 하니까요. 코멘토는 이를 방지하기 위해 연락도 없이 면접에 나타나지 않는 지원자는 추천 채용 서비스에서 제외하고 있습니다. 

 

취준생들이 피하는 기업이 있나요. 기업이 원하는 인재를 뽑으려면. 

 

흔히들 말하는 ‘열정페이’는 기피합니다. 최근 읽은 기사에서도 구직자가 연봉을 중요하게 생각한다고 하더라고요. 연봉이 최우선 순위는 아니지만 그간 진행했던 채용공고를 살펴보면 지나치게 낮은 연봉에는 구직자가 잘 지원하지 않는 것은 사실입니다. 

 

본적, 부모님 학력을 묻는 등 지원자의 업무 역량과 관련 없는 항목들을 요구하는 기업들도 싫어해요. 이는 주요 기업들이 기존 채용 관행을 선뜻 깨뜨리지 못한 영향이 커요. 많은 지원자의 선택을 받고 싶다면, 이러한 채용 관행을 바꿀 필요가 있습니다. 또 인재상을 구체적이고 명확하게 할수록 원하는 인재를 만날 확률이 높아집니다.   

 

 

이사님이 생각하는 좋은 인재란. 

 

관리가 필요 없는 사람이 인재라고 생각해요. 물론 업무에 필요한 기본적인 지식은 가르쳐줍니다. 특히 작은 회사일수록, 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 능력이 필요합니다. 어떤 일을 할 때마다 일일이 확인할 수 없으니까요. 그래서 처음에 회사에 비전과 잘 맞는 사람을 뽑는 것이 중요해요. 회사에 비전과 맞아야 일에 대한 몰입과 집중도가 높거든요. 

 

코멘토 멤버는 어떻게 뽑으셨어요. 

 

앞서 말씀드린 것처럼 본인이 주체가 되어 능동적으로 일하는 능력이 중요합니다. 이러한 것들은 면접 질문을 통해 예측할 수 있어요. 그래서 저희는 함께 일할 동료들이 모두 면접을 봐요. 자소서를 기반으로 경험에 대한 질문을 던집니다. 왜 그 일을 했고, 어떤 것을 배웠는지 물어봐요. 얼마 전 개발 쪽에 합류한 인력도 이러한 면접을 거쳤습니다. 무엇보다 열정이 넘치는 친구라 좋습니다. (웃음) 저희의 좋은 팀워크는 코멘토의 밑그림을 완성해갈 원동력입니다.  

 

앞으로의 계획은. 

 

올해 회사 규모를 키울 계획입니다. 현재 코멘토에 가입한 취업준비생이 3만 7천 명 정도인데 11만 명으로 늘리는 것이 목표입니다. 기업 고객을 확보하기 위해 여러 가지 제휴 방안도 논의 중입니다. 개발과 디자이너도 충원할 예정이고요. 이를 통해 취업 분야에서 정보의 불균형 없이 누구나 집단지성을 활용할 수 있는 환경을 만들도록 노력할 계획입니다.

 

 

인터뷰 응해주셔서 감사합니다. 마지막 5자토크 부탁드려요. 

# 다섯자 토크. 우리 회사는 ‘채용지름길’이다. 

묻지마 지원자를 판별하는 자체 솔루션으로 기업이 인재를 뽑아 적재적소에 배치할 수 있도록 돕는다.  

 

 

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