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강남역 부근에 자리 잡은 엣지아이디어스. 연말을 맞이해 입구에 꾸며놓은 트리 장식은 한껏 크리스마스 분위기를 고조시켰다. 독특한 분위기의 사무실과 열심히 일하는 직원들이 뿜는 열기가 한데 어우러져 ‘엣지’ 있는 분위기가 연출됐다. 연말로 더욱 바쁜 나날을 보내고 있는 엣지아이디어스의 이천행 대표이사를 만나봤다. 

Q. 안녕하세요. ‘엣지아이디어스’란 회사명이 독특해요. 설립 히스토리가 궁금합니다.

안녕하세요. 엣지아이디어스의 이천행 대표이사입니다. 개성있고 트렌드를 선도하는 ‘엣지’라는 말을 좋아해요. 아이디어스는 단순한 개성에서 벗어나 크리에이티브한 발상을 기본으로 혁신적인 기획을 해보자는 의도에서 생각하게 되었어요.

엣지아이디어스는 7년 이상 뷰티쇼핑몰을 운영한 노하우를 가진 경험을 기반으로 지난 3월 설립되었습니다. 쇼핑몰을 운영하며 많은 광고 대행사들과 만났어요. 그런데 계약수주에만 관심이 있고, 막상 광고를 집행하면 대행사들이 오히려 잘 모르더라고요. 이러한 과정에서 직접 블로그 상위노출, 연관 검색어 등 데이터를 모으고 연구하다 보니, 실제로 어떤 광고가 매출로 이어지는지 노하우를 갖게 되었습니다. 

Q. 광고주였으니 소비자 마음을 잘 알겠네요. 어떤 서비스를 제공하나요. 

온, 오프라인 광고가 모두 가능한 종합광고회사입니다. 인플루언서 마케팅, 드라마 소품, 연예인 협찬이 가능한 PPL 광고, 파급력 있는 인스타그램 사용자를 활용한 바이럴 마케팅, 브랜드 캠페인, 영상촬영 등 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 

이 중 인플루언서 마케팅은 적은 비용으로 매출을 극대화할 수 있는 핫한 마케팅 중 하나입니다. 이태원의 한 루프탑 라운지바도 인플루언서 마케팅 진행 후 연 매출 2배가 상승해 다른 곳에도 가게를 열 계획을 갖게 되었답니다. 

Q. 여러 가지 서비스를 제공하는데요. 엣지아이디어스만의 특장점은 무엇인가요. 

데이터를 활용한 정밀 타켓이 가능한 ‘엣지 빅데이터 솔루션’이 저희의 큰 강점이에요. 상품에 관심 있는 사람들을 빅데이터로 찾아 페이스북을 통해 광고를 노출하는 빅데이터 솔루션입니다. 불필요한 클릭이 없기 때문에 광고 비용을 최소화하면서 최대 효과를 낼 수 있어요. 이러한 효과로 빅데이터 솔루션을 이용한 고객들 80%가 재연장 계약을 합니다. 

이와 함께 빅데이터 기반의 네트워크 광고도 진행합니다. 빅데이터 솔루션을 통해 광고를 진행할 때 네이버, 페이스북, 홈페이지 등 클릭을 3번 이상 하는 고객은 중요 고객이거든요. 구매 전환 욕구가 높은 고객에게 구글 GDN(Google Display Network)과 같은 네크워크 광고를 활용해 효과를 더욱 극대화하고 있습니다. 광고에 들어갈 콘텐츠 기획, 제작까지 도와 직접적인 매출을 돕습니다. 

Q. 다양한 서비스를 제공하면 재미난 일도 많을 것 같아요. 

기업 오프라인 행사가 재미있는 경우가 많아요. 현장에 직접 가서 담당 실무진들의 실제 반응을 보게 되니 힘들어도 보람은 더욱 배가 됩니다. 저희가 마련한 이벤트 부스에서 기념사진 촬영을 하고, 웃고 있는 담당자들을 보면 저희도 덩달아 기분이 좋아집니다. 

Q. 반대로 아찔했던 순간도 있었을 것 같아요. 

씨엔티테크의 오프라인 행사를 맡았을 때가 떠오릅니다. 행사 시작이 얼마 안 남았는데 기업담당자한테 음향 설비가 하나도 설치되지 않았다는 전화를 받았어요. 그날 행사는 요식업계의 대표 인사 100여 명이 참석하는 자리라 더욱 식은땀이 흘렀죠. 

Q. 정말 아찔했을 것 같은데요. 어떻게 하셨나요?

생각하지 못했던 일이라, 당황한 저는 업무를 보다 행사장으로 달려왔습니다. 우선 행사가 무사히 진행되는 것이 중요했기 때문에 대관료를 더 내고, 제가 직접 나서 PPT 및 기자재, 음향기기 설치를 도와 오퍼레이터 역할을 했습니다. 행사 진행 내내 대관 담당자와 싸웠던 것 같아요(웃음). 그 후에 대표님이 진행하는 또 다른 행사를 무료로 도와드렸습니다. 이때 감동하셨는지 씨엔티테크와 협업하여 온·오프-미디어 APP&X통합 마케팅 ‘앱쇼 코리아’ 행사를 주관하게 되었습니다. 

Q.  남다른 서비스 철학이네요. 더 자세히 설명해 주시겠어요? 

저는 같이 일하는 고객에게 감동을 주려고 노력해요. 불만 사항이 나오면 직접 나서 고객 불만을 최소화하려고 노력합니다. 불만족한 고객에게 무료 서비스를 몇 가지 더 진행해드려요. 

그리고 업무를 진행할 때 가장 강조하는 점은 커뮤니케이션입니다. 저희는 10시에 출근하면 제일 첫 번째로 하는 업무가 광고주에게 전화하는 것입니다. 일의 진행상황에 대해 알려주고 하루 일정에 대해 알려줍니다. 이러한 활발한 커뮤니케이션 부분은 모두가 만족해하시는 부분이에요. 

Q. 업무 중 느끼는 고충은 무엇인가요.

커뮤니케이션을 가장 중요하게 생각하다 보니 커뮤니케이션을 하며 느끼는 고충이 있어요. 이모티콘 하나의 차이지만 차가운 담당자의 반응을 보면, 종종 어려움을 느껴요. 그럴 때는 커뮤니케이션 과정에서 잘못한 부분은 없는지 되새겨 봅니다. 또 상대방이 듣고 싶어 하는 말이 무엇인지 생각하고 그렇게 말하려고 노력합니다. 

Q. 사무실 분위기가 독특하고, 예쁜데요. 기업 문화가 남다를 것 같아요. 

직원들과 같이 즐겁게 일하고 싶어요. 그러기 위해서 반나절 이상 일하는 공간이 직원들에게안락한 공간이 되어야 한다고 생각해요. 그래서 일하는 공간만큼은 알차게 꾸몄습니다. 또 저희는 오후 7시가 되면 사무실에 불이 꺼집니다. 야근하는 분위기를 줄이려는 노력인데요. ‘애찌피플’을 운영하며 야근 업무로 힘들어했던 직원이 많다는 것을 교훈 삼아 시행하게 됐습니다. 

Q. 엣지아이디어스의 차기 목표는 무엇인가요.

우선은 30억 정도 투자유치 계획과 자체 솔루션 개발을 위해 개발자 인력을 보강할 예정입니다. 사무실 확장 계획도 있어요. 앞서 말했던 것처럼 직원들과 즐겁고 행복하게 일하는 게 제 꿈이거든요. 업무 공간을 일하고 싶은 공간으로 만드는 건 그만큼 중요하다고 생각해요. 아직 신입인 친구들이 많은데 이들을 중간 관리자로 키워 함께 성장하고 싶습니다. 

Q. 다른 분야라도 같이 일하고 싶은 고객사가 있다면.

‘캐스팅엔’이요.(웃음) 농담이 아니고요. 실제로 저희는 ‘캐스팅엔’을 통해서 신규 광고주들을 만날 기회를 자주 가졌어요. 덕분에 직원들이 바빠져서 걱정입니다. 업무를 진행하며, 신규 고객사를 발굴하는 일은 생각보다 쉽지 않거든요. 그 시간에 운영과 기획에 집중할 수 있어 좋았습니다. 

인터뷰 응해주셔서 감사합니다. 마지막 5자토크 부탁드려요. 

# 다섯자 토크. 우리 회사는 ‘모두가대표’이다. 

엣지아이디어스는 구성원 각자가 중요한 역할을 합니다. 그래서 저도 직원들에게 일할 때 항상 대표처럼 일하라고 말한답니다.